Richiesta intervento da parte del Cliente

loviuz

I permessi ci sono ma non sono ancora completi. Se crei un login per un cliente e ci colleghi l'anagrafica questa dovrebbe vedere solo la propria scheda anagrafica e solo i suoi interventi, almeno nell'ultima versione.
In ogni caso, se vuoi semplificare l'accesso al cliente, gli farei una schermata al di fuori di OSM che si collega però allo stesso database di OSM, in modo che l'utente abbia una schermata di richiesta intervento molto più snella e facile da usare...

mico86

Salve a tutti,
è possibile gestire il flusso in questo modo?
-> Il cliente si registra inserendo tutti i suoi dati
-> Il cliente apre un ticket di richiesta intervento presso la sua sede
-> Il ticket viene visto dall'admin ed assegnato al tecnico (che può essere la stessa utenza admin) e lavorato
-> Il ticket viene aggiornato dal tecnico, inserendo la lavorazione effettuata, i prodotti utilizzati e il costo di chiamata (con eventuale eccedenza kilometrica)
-> Viene stampata una copia per il cliente ed una per il tecnico

Alcuni passaggi ho già visto che sono fattibilissimi, ma non ho capito come il cliente può aprire una richiesta di assistenza...quando credo un utente e gli assegno il ruolo di cliente ed il permesso di aprire un nuovo intervento, questo vede TUTTA la lista clienti, anziché vedere solo la sua anagrafica.

Grazie