Problema inserimento tecnici e mod_rewrite

SyGy

Buongiorno, ho installato l'ultima versione 2.4.2 con il modulo fatturazione elettronica incluso. L'installazione è andata bene tranne la mod_rewrite che TopHost non ha abilitato (ho aperto un ticket nellla loro assistenza per avere chiarimenti)
Il problema fondamentale è che solo il primo intervento mi ha fatto inserire i tecnici nel rapporto di lavoro. Dal secondo in poi anche se seleziono il tecnico e clicco su aggiungi, il sistema non prende il comando, come se il pulsante non funzionasse.
I tecnici me li fa inserire solo se creo una nuova richiesta ed inserisco nella prima schermata il nome tecnico, se dovessi inserire i tecnici dopo non li fa inserire anche se lo stato della chiamata e ancora aperta e no fatturata.

Nella sezione delle fatture il pulsante fatturazione elettronica è sempre disabilitato. C'e qualche impostaione da inserire obligatoriamente?

Inoltre ogni tanto mi esce un problema del tipo "object object" è tutto dovuto dal rewrite? Ho provato anche a cambiare le versioni php, tra 5.6 / 7 / 7.1 / 7.2

C'e qualche consiglip per chi usa tophost?

Qualcuno mi sa aiutare? Grazie mille e buon lavoro.

SyGy

Mi ha risposto il supporto di TopHost e vi quoto la risposta.

Gentile Simone,
le confermiamo che il mod_rewrite è attivo.

Non sappiamo indicarle perché OpenSta le dia questo messaggio

c'e qualche problena nel file .htaccess o è un problema di server?

Grazie mille!

dasc3er

Ciao SyGy,
per quanto riguarda il mod_rewrite non credo che si verifichino problemi poichè al momento è utilizzato in modo estremamente ridotto per le funzionalità del gestionale. Inoltre si può trattare di un semplice problema di rilevamento, perchè abbiamo implementato un controllo limitato a PHP (che potrebbe non rilevare correttamente Apache su cui è in esecuzione, oltre a diverse caratteristiche miste dell'ambiente).

Il pulsante per la generazione della fattura elettronica viene abilitato solo una volta che la fattura è in stato di Emessa.

Il problema dei tecnici non sono riuscito a riprodurlo...
Potresti controllare se ci sono dei log all'interno della cartella logs/ e condividerli con noi?

SyGy

dasc3er wrote:
Ciao SyGy,
per quanto riguarda il mod_rewrite non credo che si verifichino problemi poichè al momento è utilizzato in modo estremamente ridotto per le funzionalità del gestionale. Inoltre si può trattare di un semplice problema di rilevamento, perchè abbiamo implementato un controllo limitato a PHP (che potrebbe non rilevare correttamente Apache su cui è in esecuzione, oltre a diverse caratteristiche miste dell'ambiente).

Il pulsante per la generazione della fattura elettronica viene abilitato solo una volta che la fattura è in stato di Emessa.

Il problema dei tecnici non sono riuscito a riprodurlo...
Potresti controllare se ci sono dei log all'interno della cartella logs/ e condividerli con noi?

Ciao dasc3er e grazie di aver risposto, allora nella cartella logs oltre al file .htacces c'è un file denominato 11-2018.log il file in questione lo aperto con notepad+ ed è enorme, infatti il forum mi limita i caratteri. Questa è una parte. Ho provato ad allegare ma non mi accetta le estensioni neanche provando con txt

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Quindi il mod_rewrite potrebbe funzionare ma il controllo lo da negativo? Se posso chiedertelo su che influisce il rewrite? Io pensavo invece che era proprio il rewrite a bloccarmi perchè anche nella sezione aggiornamenti le rotelle di controllo girano sempre e non posso abilitare i moduli che sono disattivati di default. anche quel pulsante è come se non comandasse l'abilitazione del modulo.

Ho provato a fare un'altra installazione su un'altro sito ma sempre sotto TopHost e il rewrite lo da sempre mancante.

Grazie.

dasc3er

Il mod_rewrite viene utilizzato per impedire l'accesso ad alcune cartelle dall'esterno, ma in ogni caso ci sono delle misure aggiuntive per le cartelle in questione.
Il problema potrebbe essere causato dalla nuova protezione CSRF: prova ad inserire in config.inc.php il seguente codice.

$disableCSRF = true; // Protezione contro CSRF

SyGy

dasc3er wrote:
Il mod_rewrite viene utilizzato per impedire l'accesso ad alcune cartelle dall'esterno, ma in ogni caso ci sono delle misure aggiuntive per le cartelle in questione.
Il problema potrebbe essere causato dalla nuova protezione CSRF: prova ad inserire in config.inc.php il seguente codice.
$disableCSRF = true; // Protezione contro CSRF

Perfetto il problema è risolto per la parte dei tecnici, adesso mi aggiunge i tecnici, i moduli si attivano. ma il rewrite ancora rosso ma non importa se non funziona, visto che non è vitale. l'unico mio dubbio adesso è che sono andato nella sezione fatture ed ho visto che se clicco sullo stato della fattura mi compare solo bozza... prima c'erano altri stati. quindi se la fatturazione elettronica si abilita soltanto quando è emessa, come faccio a farla diventare tale? devo trasformala in fattura fiscale?

Grazie sopratutto per la risoluzione del primo punto che mi impediva il normale funzionamento.

dasc3er

Di niente, grazie a te per la segnalazione! 😃

Per la fattura, sembra che tu abbia creato una fattura nel sezionale Pro-forma.
Dovrebbe quindi comparire un pulsante "Trasforma in fattura fiscale" per renderla una fattura normale.

SyGy

:oops: :oops: :oops: è vero pro-forma.
Grazie ancora, veramente perfetto il gestionale. Sto mettendo su una prova per la mia azienda che è interessata anche a prendere i pacchetti assistenza

Speriamo che questa modifica di sicurezza non crei problemi.

A risentirci. Ciao e Buon Lavoro.

dasc3er

Con l'opzione $disableCSRF la protezione viene completamente disabilitata, e la sicurezza è la stessa presente nella versione 2.4.1. 😃
Segnalaci pure eventuali problemi e malfunzionamenti che riscontri.