Errore durante la creazione degli eventi

Max

Salve a tutti,
da qualche settimana ho riscontrato un errore durante il login in quanto appare un popup come segue:

In pratica riesco ad accedere con fatica e ovviamente non carica tutti gli eventi in particolare "Tipi di attività" e "Zone". Ho riscontrato lo stesso problema con i tre browser principali, la versione è la 2.4.19 (cd6e0129).
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dasc3er

Ciao,
Questo non è esattamente un errore, quanto un problema di comunicazione del browser per il caricamento degli eventi.
Purtroppo non possiamo fare niente per risolvere il problema, poiché dipende strettamente dalla connessione che utilizzi.

Potrebbe essere che il server che utilizzi sia sovraccarico/problematico?
Non saprei come altro sarebbe possibile risolvere il problema.

Max

Ciao dasc3er,
non saprei, comunque quando effettuo il login impiega molto tempo e dopo effettuato non carica tutti i Tipi di attività e le Zone, per caricare il tutto lo faccio manualmente.
Riguardo il server, se intendi l'Horst dove è ospitato il gestionale, si tratta di Aruba e sembra rispettare tutti i Requisiti e di Verifica l'integrità dell'installazione,
A proposito faccio notare un piccolo Bug nella parola "installazione" in quanto manca la s.

Ciao e grazie.

Roberto

Ciao,

confermo il problema, medesima versione su Aruba Linux.

Il pop up si apre solo dopo il log in e non sembra creare problemi negli accessi successivi alla dashboard.

Saluti

Roberto

Buongiorno,

per un altro problema ho reinstallato la 2.4.19.

All'avvio dopo il login e con db non popolato, non crea alcun problema con la Dash.
Dopo il recupero del backup, il problema si presenta solo all'avvio dopo il login.

Sembra che intervenga un timeout che crea la finestra di popup, che per altro anche cliccando su 'ok' non ti consente di procedere all'utilizzo. Per poter utilizzare il OSM è necessario cliccare sul 'indietro' nel browser.

Talvolta, cliccando 'indietro' precocemente, il programma si avvia, ma la dashboard non carica tutte le tipologie di attività deselezionandone alcune, oppure deselezione qualche tecnico...

Un'altra nota è che durante questo 'blocco' non viene eseguita la procedura di backup al primo avvio, sebbene selezionata in impostazioni. Questo non so se è un'altro problema o una conseguenza del primo.

E' possibile che il time out venga raggiunto per l'elevato numero di tipi di attività presenti nella mia installazione?

Grazie

Roberto

dasc3er

Potrebbe essere, se ci sono diverse centinaia di tipi di attività: di quanti tipi di attività stiamo parlando?

Roberto

no, no... scusa se non ho specificato prima... sono solo 36 Tipi di Attività, 9 Stati attività 7 tecnici e nessuna zona

dasc3er

Non dovrebbe quindi essere questo il problema.
Bisognerebbe vedere più nel dettaglio quali richiesta Ajax non vengono completate correttamente, o in troppo tempo....

gmassoli

Confermo anche io con Aruba hosting Linux stesso problema.
Siccome Aruba permette la scelta della PHP dalla 5.3 fino alla 7.4 potrebbe essere utile fare qualche prova cambiando la versione? Se sì quale consigliate?

dasc3er

Consigliamo la versione più recente, quindi la 7.4 ma non so se possa influenzare molto il risultato.

gmassoli

Ciao dasc3r approfitto della tua competenza per sapere come vedere più nel dettaglio quali richiesta Ajax non vengono completate?

Roberto

... Mi accodo alla domanda...

nel frattempo ho aggiornato a PHP 7.4.10 e OSM 2.4.20, ma il problema permane.

Adesso il popup è in stile OSM e accetta l'ok (si chiude), ma il caricamento continua senza interruzione. Se cambio modulo per poi tornare in dashboard nessun problema.

Se in strumenti-impostazioni-generali imposto una pagina diversa da dashboard (es. statistiche) il problema non si manifesta.

Credevo che la mancata creazione del backup fosse legato a questo problema, ma anche nel caso appena descritto il backup non viene creato al primo avvio della giornata.

Grazie

Roberto

gmassoli

Per confrontarci ho fatto un video, per comodità da cellulare, ma la lentezza è uguale anche da pc, più di 50 secondi per aprire la dashboard. Versione 2.4.19 su hosting Aruba. In utilizzo da quasi 2 anni quindi un buon numero di clienti (1206) e attività (1250) inserite. In Magazzino più di 10.000 articoli. Nella versione non di produzione ho provato a svuotare il magazzino ma nulla è cambiato.

Lo linko tramite un servizio esterno perchè non riesco ad allegarlo

https://sendvid.com/m0jdxnbz