OSM 2.4.33 Problemi stampa intervento e anteprima firma

treelle

Buongiorno, sono riuscito ad aggiornare all'ultima versione l'OSM, ho provato subito a testarlo provando ad eseguire un intervento, ma all'anteprima e firma non risponde e alla stampa dà questo errore che vi allego.
Se qualcuno sa darmi qualche indicazione.
Grazie e buona giornata.

Valentina

Ciao @treelle,
potresti verificare di aver dato correttamente i permessi alla cartella OpenSTAManager?

treelle

Ciao Valentina, ho caricato e installato in automatico solo l'aggiornamento quindi non credo mi sia andato a modificare i permessi della cartella di OSM.

Valentina

treelle
Proveresti a ridare i permessi alla cartella e sottocartelle?

treelle
i tecnici da visualizzare sono selezionati dalla dashboard?

treelle

Approfitto per chiederti un'altra cosa, che per te sicuramente è banale: gli interventi dei tecnici sulla Dashboard si possono vedere solo con un utente Amministratore?
Perché ho creato due profili di due tecnici, da cui ho inserito due interventi, ci sono nelle attivati confermate da dove posso aprirli, ma non li vedo nella Dashboard, dove sarebbero molto più comodi come visualizzazione a calendario per entrambi i tecnici.
Grazie

treelle

Ok ci provo e ti aggiorno, grazie del suggerimento, questo vale anche per la stampa e l'anteprima?

treelle

Ciao Valentina, risolto il problema degli utenti, mi permane l'errore della stampa del rapporto e dell'anteprima di firma, in entrambi i casi non apre la pagina.
Sulla stampa dà un errore di pagina 500 di cui ti allego l'immagine, poi vado su utenti e permessi e trovo l'errore cambiato rispetto all'altra volta.
L'anteprima di firma invece clicco e non fa nulla, nessun errore.
Testato con safari, firefox e chrome

Valentina

Ciao @treelle,
Dovresti aprire il file config.inc.php e attivare il debug per avere informazioni piu dettagliate sull'errore, così:

// Impostazioni di debug $debug = true;

treelle

Ciao, ho ridato i permessi alle cartelle e attivato l'impostazione di debu, stampando da due punti diversi della dashboard gli errori riportano allo stesso percorso.

Valentina

Potrebbe essere una libreria di PHP mancante, se hai ubuntu o debian puoi installarla così (ovviamente mettendo la versione di php che hai tu): 😄
apt-get install php7.3-bz2

treelle

Ciao Valentina, problema risolto, avevi ragione era un problema di PHP, l'OSM come ti dicevo è installato su un NAS Synology e il software viene installato semiautomaticamente, quindi se si va a toccare il codice si rischia di bloccare gli aggiornamenti seguenti.
Ho provato a cambiare il PHP 7.4 con la versione PHP 7.3 e sia l'anteprima di firma che la stampa funzionano.
Speriamo di non avere altri problemi.
Grazie e buona giornata.

Valentina

treelle Buona giornata 🥳