Problema riguardante template email in base all'attività

WeBiNar

Buongiorno,
stiamo riscontrando un problema con la recente versione 2.10.1. In pratica, anche se ho assegnato un template mail ad una tipologia di attività, quando vado a completare l'inserimento della stessa, mi viene inviata la mail con il template "default".
Se invece creo l'attività come interna, e poi proseguo a modificarla con la tipologia interessata, l'invio della mail avviene correttamente con il template preimpostato a quella tipologia di attività.

Possibile sia un problema di versione? o può essere solo qualcosa di configurazione? mi chiedevo se magari fosse un problema noto.
Vi ringrazio in anticipo per la collaborazione,
cordiali saluti.

Valentina

Buongiorno WeBiNar,
consigliamo di aggiornare sempre all'ultima versione stabile dei branch, che nel suo caso è la 2.10.4.
Tuttavia non mi sembra sia stato segnalato un problema del genere di recente, sta parlando del template di cambio stato o di invio mail predefinito?

WeBiNar

Valentina
Valentina
ciao grazie per la risposta.
In pratica io imposto l'attività con un determinato stato, a cui è associata un template email. In fase di CREAZIONE dell'attività, il sistema non utilizza quel template email, bensì usa quello "default" associato alle altre attività.
Per permettere al sistema di usare il template email di quello specifico stato, ho notato che devo creare prima l'attività come interna, dopodiché cambio lo stato e gli assegno quello che mi interessa, e cosi al suo salvataggio mi invia la mail con il template legato a quello stato.

Valentina

WeBiNar esatto, il template associato a uno stato si riferisce al template di invio mail al cambio di stato, non all'apertura dell'attività.

WeBiNar

Valentina
Grazie, non mi era chiaro.
Pensavo che associando il template ad uno stato, inviasse quella mail ogni volta un'attività avesse quello stato.
Ora e più chiaro.