Problema con la Stampa Mastrino

guzer

Buongiorno,
rieccomi con un 'altro problema, scusate.

Come da titolo se entro nel piano dei conti e clicco sul tasto in alto a destra per eseguire la stampa mastrino mi genera un foglio vuoto come nello screen allegato.
[attachment=260]
Ovviamente nel conto economico ci sono voci e nel programma delle fatture e movimenti sono già stati generati.

Da cosa può dipendere?

fabiop82

ciao guzer
solite domande del caso 😉 nel file "mysql.log" per caso ci sono nuovi errori registrati?

guzer

Ciao,
allego qui di seguito
[attachment=261]
Grazie

fabiop82

ciao guzer
nel file di log non ci sono errori che riguardano questa stampa, quindi ti chiedo:
nel database, nella tabella "co_movimenti", ci sono record inseriti?
nel caso non ci fossero dati inseriti, devi utilizzare la funzione "prima nota" sulle fatture per registrare appunto entrate/uscite

guzer

Ciao,
ecco in allegato lo screen dei record presenti nella tabella
[attachment=262]
Alcune fatture sono state generate e la funzione prima nota è stata utilizzata, le entrate/uscite quindi sono registrate ed in effetti compare tutto regolarmente nel piano dei conti, ma non lo riporta in stampa.

Lo stesso problema mi si presenta anche su tutte le altre installazioni che ho.

mamosoftware

Ciao dall anteprima di stampa vedo che provi a stampare dal 1 gennaio...prova giusto per togliersi il dubbio a cambiare il periodo..magari solo un mese

fabiop82

ciao guzer
effettivamente c'è un problema su questa stampa, immagino tu abbia cliccato sul pulsante in alto a destra all'interno del modulo "Piano dei conti" e (correggimi se sbaglio) su url che carica la stampa l'ultimo parametro è "lev=0" che purtroppo è un errore, lo segnalo ai colleghi.

Se apri la stampa di ogni singolo conto invece funziona.

Se posso guzer, dato che la licenza GPLv3 con cui rilasciamo OpenSTAManager non garantisce assistenza sui bug riscontrati e leggo che tratti diverse installazioni immagino per altrettanti clienti, forse ti conviene aprire un'assistenza diretta con noi, non sempre le segnalazioni di errori come questa si risolvono a breve con una query da eseguire o qualche piccolo fix. Con un'assistenza diretta possiamo gestire queste problematiche in maniera rapida e professionale.

Ti farò comunque sapere come risolvere il problema.
Grazie per la segnalazione

guzer

mamosoftware wrote:
Ciao dall anteprima di stampa vedo che provi a stampare dal 1 gennaio...prova giusto per togliersi il dubbio a cambiare il periodo..magari solo un mese

Ciao Mamo,
grazie del consiglio, ho provato, ma la stampa rimane vuota.

fabiop82 wrote:
ciao guzer
effettivamente c'è un problema su questa stampa, immagino tu abbia cliccato sul pulsante in alto a destra all'interno del modulo "Piano dei conti" e (correggimi se sbaglio) su url che carica la stampa l'ultimo parametro è "lev=0" che purtroppo è un errore, lo segnalo ai colleghi.

Se apri la stampa di ogni singolo conto invece funziona.

Se posso guzer, dato che la licenza GPLv3 con cui rilasciamo OpenSTAManager non garantisce assistenza sui bug riscontrati e leggo che tratti diverse installazioni immagino per altrettanti clienti, forse ti conviene aprire un'assistenza diretta con noi, non sempre le segnalazioni di errori come questa si risolvono a breve con una query da eseguire o qualche piccolo fix. Con un'assistenza diretta possiamo gestire queste problematiche in maniera rapida e professionale.

Ti farò comunque sapere come risolvere il problema.
Grazie per la segnalazione

Ciao Fabio
Esatto, confermo ogni dettaglio, cliccando sul tasto in alto a destra del piano dei conti la stampa è vuota, i singoli conti vengono stampati correttamente.
Il link della stampa generato è proprio con il" lev=0" finale
/templates/pdfgen.php?ptype=partitario_mastrino&lev=0

Hai fatto bene a precisare e ti ringrazio per l'interessamento, ma le installazioni che ho sono tutte personali, una la uso io personalmente per la mia attività, l'altra la mia compagna nella sua, e un'altra ancora un mio collaboratore. Stiamo prendendo padronanza utilizzandolo con l'idea di proporlo a clienti futuri, ovviamente quando ci riterremo pronti a seguire tutti gli aspetti. Pacifico che in quel momento vi contatteremo per avere un assistenza diretta, ci eravamo già sentiti tempo fa per eventuali modifiche e personalizzazioni che abbiamo messo in attesa perché ci siam resi conto che dovevamo ancora imparare bene il gestionale eccetera.
A breve faremo anche un'assistenza diretta per alcune problematiche nostre interne sull'utilizzo, grazie di tutto per il momento 🙂